在这个充满不确定性的世界里,拥有一份可靠的保障就像是在风雨中撑起的一把伞,为我们遮风挡雨。家住马鞍山市的Z女士就深刻体会到了这一点。2024年8月的一次常规体检中,她被诊断出甲状腺结节问题,并且穿刺结果显示情况不容乐观,需要尽快接受手术治疗。面对突如其来的疾病挑战,Z女士没有慌乱,而是带着所有检查资料前往南京鼓楼医院寻求更专业的意见。经过进一步检查确认后,医生建议立即进行手术干预,但由于床位紧张,只能先登记排队等待。
对于任何一位患者来说,这样的等待都是漫长而焦虑的。尤其是当时间一分一秒过去,却迟迟得不到入院通知时,那份焦急与无助更是难以言表。正当Z女士感到无助之际,她想起了自己早在2016年购买的一份泰康附加健康人生终身重大疾病保险,这份保单不仅包含了基本的医疗保障,还特别附加了一项“重疾绿通”服务。虽然时隔多年,但Z女士还是决定尝试联系保险公司看看能否得到帮助。
令人惊喜的是,泰康人寿马鞍山中支的理赔人员非常迅速地响应了她的请求。工作人员仔细审核了相关资料后,迅速通过内部系统为她申请开通了“重疾绿通”通道。整个过程既高效又便捷,大大超出了Z女士的预期。更加意外的是,仅仅一天之后,她就收到了来自泰康人寿安排的住院预约电话!这意味着她的手术终于可以提上日程了。
第二天清晨,当Z女士抵达医院时,已经有专门的服务人员在门口迎接她,并全程协助办理各项手续,确保一切顺利进行。从入院到出院,整个住院期间仅用了三天时间,而且得到了医护人员无微不至的关怀和照顾。这不仅减轻了身体上的负担,更重要的是给予了心灵上极大的安慰和支持。
最让人感动的是,在完成治疗后不久,即10月29日那天,Z女士亲自来到泰康人寿马鞍山中支提交理赔申请。令人赞叹不已的是,这笔总额为123088元理赔款项竟然在短短18分钟内便直接打入了她的账户!如此快速高效的处理速度再次证明了泰康人寿对客户承诺的真实性以及服务质量之高。
经历了这次经历之后,Z女士深受触动,她感慨道:“保险真的太重要了!关键时刻不仅能帮助我们获得及时有效的治疗,还能简化繁琐复杂的流程,让我们能够全身心投入到康复当中。”因此,她也决定为自己尚未投保的两个孩子购置相应的保险产品,希望通过这种方式给予家人更多一层保护。同时,Z女士也表达了对未来继续与泰康合作的信心:“泰康值得信赖,我会尽快联系代理人为我的家庭配置合适的保险方案。”
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