一、什么是非法"代理维权"
近年来,一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号,推出"代理投诉"、"代理退保"、"代理处置信用卡债务"等所谓的"代理维权"服务诱骗消费者,牟取非法利益,损害消费者合法权益。
二、非法"代理维权"的套路
非法"代理维权"一般分为以下三步:
第一步:骗取信任。
非法"代理维权"组织或个人利用网络论坛、微信朋友圈、网购平台、短视频等渠道,冒充法律工作者骗取消费者信任,打出"全额退保"、"修复征信"、"全额免息"等幌子,发布帮他人代理成功退保退息、逃避债务等虚假案例,诱骗消费者委托其代理维权。
第二步:套取信任。
向消费者收取高额的"代理维权"咨询费、手续费,要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息。
第三步:违规投诉。
唆使消费者无视合同约定,怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据、提供虚假信息,并使用固定的投诉模板、干篇一律的投诉话术,以消费者代理人的身份向金融机构或监管部门投诉。
泰康人寿马鞍山中支提醒您:请警惕非法"代理维权"。
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