案例介绍
2023年年初,本应是阖家欢乐、共迎新年的时间,何先生的一家却愁容不展。原来是何先生的父亲因腹部不适前往医院就诊,被诊断为胃癌,面对这个突如其来的噩耗,何先生和他的家人陷入了巨大的悲痛和焦虑之中。何先生想到自己在泰康有重疾绿通的服务,立即联系了泰康人寿理赔工作人员,表达了他们希望使用重疾绿通服务找到更权威的医院进行治疗的需求。经工作人员查询,该绿通权益可转让给家人使用。听到这一好消息,何先生和家人看到了一丝希望。
2023年2月初,何先生带上父亲现有的检查资料前往泰康柜面,理赔人员协助何先生办理绿通服务申请手续,没想到很快就接到就医管家的电话,经过一番沟通,管家为客户预约到有留学经历且擅长胃部肿瘤治疗的专家黄主任,他也正是客户心中意向的就诊专家。
借助绿通服务,何先生的父亲得到了有效治疗,一家人悬着的心终于落下,绿通服务从门诊、入院到手术以及后续复查,整个就诊过程高效快速,工作人员服务主动积极,何先生及家属感受很好。此外公司还报销了就诊人绿通就医往返差旅费,此次绿通之行给何先生一家带来了对未来生活的期待。
保险是社会的稳定器,泰康绿通服务作为一项增值服务,不仅致力于为客户就医提供保障,同时也在一定程度上缓解了客户家庭压力。
何先生感慨道:泰康重疾绿通服务真的是为普通老百姓解决就医难问题,如果个人挂号真不知道要等多久,也挂不上专家号,找关系不知道要欠多少人情债,泰康帮我解决了这些难题。人在异地太多身不由己,大医院自己跑连门都找不到,绿通服务还有专人陪同,省时省力。客户的代理人叶经理也表示,绿通服务很好,尤其是亲身经历的客户更能感受绿通服务的优势和意义,宁可终身不用,不可一日不备,未来会持续坚持以客户为中心的理念,将泰康、将绿通推荐给更多的客户,让保险为更多的家庭保驾护航。
备注:不同阶段的绿通服务内容有所差异,以系统客户权益为准。
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