安徽马鞍山的王女士,47岁,某国企负责人,爱人体贴顾家,每天工作结束到家总会给她奉上各种美食。女儿学业有成,在上海知名大学上学中,中年的她迎来有孩子以来最轻惬意的时光。每次晚饭后,和爱人一起沿着湖边慢跑,睡前再和孩子通个视频电话,生活简单轻松,惬意快活。
然而,平静的生活被一份检查报告打破。2024年3月初,W女士偶尔头晕,视力也变的有点模糊,感觉可能是颈椎不好。陪家人看病的同时随便做了个检查。看到头部核磁报告上写着右额叶占位,一脸迷茫的她打开百度一查,需要开颅且生命只有一年,吓的她手部颤抖不知为何是好。回到家就泪流满面卧床不起,她感觉自己才开始享受生活就走到了生命的尽头。
在上海上学的女儿立刻放下学业回家中,在担忧之余,她和爸爸带着王女士,辗转马鞍山、南京、浙江各大医院检查,动用了一切人脉去找权威的医院和权威的医生。得到的结论要么保守治疗,要么去上级大医院尽快手术,但是经过各种托人大医院又都没有床位。一圈下来家里人也开始绝望,但是不愿放弃表示就是砸锅卖铁也要把病治好。然而无奈的是他们却不知道这个时候钱往哪花。
绿通服务到身边,就医之路变平坦
泰康保单服务人员严经理在联系王女士做保单检视的时候得知王女士生病的消息,她立刻上门慰问,告知治疗开颅手术最好的医院是北京天坛和上海的华山医院,并告知王女士拥有绿通服务,可以走绿色通道就医,立即在泰康医生提交了重疾就医绿通服务申请。
2024年3月15日,代理人帮助客户提交了绿通申请。
2024年3月16日,客户接到了绿通专家的电话,并挂好了3月21日上海华山的著名专家的门诊。
2024年3月21日,在陪诊的协助下顺利就诊,并做完了相关检查。医生告知情况有点危机但是不用有心理负担,脑部的肿瘤是可以通过手术治疗的,当天开好了住院证。
此时客户一家人悬着的心终于落了下来,在上海等待安排床位手术。这时代理人严经理告知王女士在华山医院需要等待几天,在上海等待期间也可以将检查报告拿到上海泰康冬雷脑科医院看看。
2024年3月22日,王女士去了冬雷脑科医院检查,对于她的手术医生很有把握,且王女士参观了病房,对冬雷的环境很满意。
2024年3月26日,手王女士术顺利入住了冬雷脑科医院。2024年4月7日,王女士术后恢复良好,顺利出院。
快速理赔,缓解客户就医压力
出院回家后,王女士在泰康保单服务人员协助下提交理赔申请,公司快速审核通过并赔付重疾保险金12万元,并赔付了所有医疗费用。让王女士没有资金方面的压力。
谈起这次就医,王女士及其家人都觉得很惊险,从一开始突临大病的彷徨无措到泰康贴心的安排就医和赔付,解决了所有后顾之忧。王女士家人表示一开始以为保险公司在治疗后理赔都很难,没想到尽然还能够安排大医院名医生的救治,而且赔付很顺利。真的是关键时刻救了她的家庭。千恩万谢都不足以表达他们的感谢。他们在向来探望的亲属讲起来这份经历,朋友们都纷纷表示泰康真的是大爱,也改变了他们对保险的认识。有2位亲属更是立刻买了泰康的保险,成为了泰康大家庭的一员。
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